我的第一個創業公司LGC Wireless是在我在伯克利大學攻讀研究生時創立的。 在經歷了悲慘的互聯網泡沫後，我們成功地以合理的價格賣掉了這家公司，雖然中間有一次巨大的下調估值。
當時最大的問題之一是風險投資家對年輕創業者沒有信心。 LGC成立時我才二十幾歲，出售公司時也才接近三十歲。 我們被迫聘請一位外部CEO，但大多數人沒有創業經驗，也不適應創業文化。
當我試圖為我的第二家公司籌集資金時，我再次需要找一位外部CEO才能獲得資金。 對於這種要求感到厭煩，我決定搬到亞洲，擔任Comba Telecom的總裁和執行董事會成員。 公司在美國上市，增長到了100億美元，而我在運營、戰略和財務方面的知識也大大增長，成為一家市值達百億美元的上市公司的高層。
隨著業務的發展，我感覺自己在企業戰略、規劃和方向上花的時間越來越少。 我總是被業務運營和協調問題所困擾。 每當我想出新的想法和效率提升策略時，我意識到為了實現這些想法，總是需要發明公司的流程。 我試圖實施軟件平台，Comba成為亞洲第二家部署Salesforce的公司。 那是2004年。 Comba自成立以來幾乎沒有進行過大型併購，但仍成功增長至100億美元的收入。 其中亮點是國際市場，從無到有增長到超過2億美元的規模。
Comba總裁將討論他們優越的全面無線解決方案和市場趨勢。
Comba是一家開發和銷售無線基礎設施設備的公司，在我們關注的國家有本地部署團隊，在其他國家有合作夥伴。 我們在全球擁有25家直屬子公司和50多家合作夥伴。 你可以想像我們需要多少溝通、工作流程、 手動協調等來運營。 進行任何新事物或不按照流程進行都是一場噩夢。 除了Salesforce，我們還開始為每家子公司部署NetSuite等解決方案，以及像ServiceNow這樣的案例管理系統。
不幸的是，這些系統非常難用，需要大量手動輸入和處理才能使其運作。 我成了一個追求填寫系統信息的人，推動我的團隊在系統上填寫信息，以便為管理層和董事會討論創建報告。 銷售團隊和我都討厭這種情況。 我們成了系統的奴隸，為了報告而服務它們。
我在LGC和Comba的經歷讓我可以將創業家精神應用於大型企業，經常重新發明自己，帶來新的改進和想法。 然而，這需要很多的毅力和堅持來推動這些新的流程和想法（可能是我所有頭髮變灰的原因）。
經過這麼多年成功地運營公司，我決定離開Comba。 我開始進行投資，意識到我的熱情是創建和建立一家企業，並與我的團隊攜手合作。
休息了一段時間後，問題變得很清楚。 公司是根據部門概念設計的，每個部門負責人都被委派來優化他們的流程，但無意中成為了獨立的島嶼。 當需要新的流程時，需要大量的手動推動和驅動來實現，因為這些改進和想法通常是跨部門的流程，需要信息和協調來進行橫向操作。 我們必須連接這些孤立的島嶼才能使事情發生。 我們需要讓事情變得靈活並且能夠變化，以推動高效的改進和增長。
iMBrace：連接業務的四大元素，實現無縫增長
我意識到自己只是在橫向連接，當我仔細觀察時，我意識到如果我能夠很好地連接這四大元素的業務，瓶頸可能會消失，管理團隊可以更專注於推動新的想法、改進等。這四大元素是： 客戶參與渠道、您的團隊、數據和流程。 它們必須全部連接在一起才能使事情發生。 這就是我和Michael創辦iMBrace的原因。 我們必須相互擁抱，擁抱流程，擁抱各個部門、客戶和團隊。 因此，公司名稱取名為iMBrace。
我們設計了iMBrace，連接了業務的這四大重要元素，這些元素在分離時是增長的瓶頸：公司流程和軟件平台、客戶渠道、分散的數據和您的團隊。 通過iMBrace，您可以消除這些瓶頸，並使您的運營更加順暢，而無需編寫任何一行代碼。
我們功能強大的無代碼工作流可以與100多個服務集成，讓您可以在多個渠道和數據庫中與客戶進行交流，輕鬆地為您的團隊分配任務。 通過iMBrace，您可以在WhatsApp上進行對話，使用人工智能進行協助，查詢Salesforce，設置Google日曆上的預訂，回復客戶，甚至在ServiceNow上開啟服務工單，所有這些都在一個無縫的工作流中實現。
此外，我們的企業級團隊分配結構確保您的團隊成員可以輕松地互相聯繫，確保人性化的觸摸始終是您業務的重要部分。
通過iMBrace，您可以提高效率，擴展您的業務，實現增長，同時保持團隊的聯繫和客戶的滿意。
加入iMBrace，提高您的工作效率。
