概觀
您是否厭倦了在Salesforce和WhatsApp之間切換來與客戶溝通？ 現在我們有個好消息告訴您 - 您可以將這兩個平台進行整合！ 通過Salesforce與WhatsApp的整合，您可以創建模板和消息通道， 並連接到WhatsApp Business API。 在本文中，我們將逐步引導您完成整合的過程，讓您也能享受這個令人驚喜的整合。 請坐穩，讓我們開始改變您與客戶互動的方式吧！ "
如何在Salesforce中創建WhatsApp模板？
按照以下簡單步驟，在Salesforce中創建WhatsApp模板：
- 登入您的Salesforce帳戶並進入“設置”部分。 然後，點擊消息選項卡，再選擇模板。
- 一旦進入模板部分，點擊“新增模板”以創建新模板。 您需要為模板命名並選擇它將關聯的消息通道（在這種情況下是WhatsApp）。
- 使用合併字段填寫消息內容，使每條消息對每個收件人進行個性化。
需要注意的是，WhatsApp在創建模板時設定了一些特定的指南。 在發送消息時，重要的是包含特定信息，例如您的企業名稱和網站URL。 但是，這些消息中不允許包含促銷或營銷語言。
- 創建模板後，您需要將其提交給WhatsApp進行批准，然後才能使用。 一旦獲得批准，您可以將該模板用於與客戶或潛在客戶進行未來的消息活動。
在Salesforce中創建WhatsApp模板是一個簡單直接的過程， 但是必須遵循WhatsApp自己制定的特定指南。 企業可以通過WhatsApp與其受眾進行溝通， 從而確保符合法規要求。
如何在Salesforce中創建消息通道？
要將WhatsApp與您的Salesforce帳戶整合，創建消息通道是至關重要的一步。 以下是您如何在Salesforce中創建消息通道：
- 前往“設置”頁面，從下拉菜單中點擊“消息”。
- 選擇“通道”，然後點擊“+新建通道”按鈕。
- 選擇“WhatsApp”作為通道類型，並為通道命名。 您還需要提供國家代碼、電話號碼、驗證方式（短信或語音呼叫）等詳細信息。
- 添加完所有這些詳細信息後，點擊“提交驗證”按鈕進行驗證。
- 通過驗證後，將獲得專用的消息API配置面板。 該面板允許您管理有關消息通道的設置。
在配置面板中，您可以設置默認消息模板。 這些模板會在Salesforce中發生特定事件時發送，例如新增潛在客戶或案件結案。 按照這些步驟，輕鬆無憂地創建消息通道。
如何將WhatsApp Business API與Salesforce連接？
將WhatsApp Business API與Salesforce連接是一個簡單的過程，包含以下幾個簡單的步驟：
- 您需要在Facebook上註冊您的企業， 以獲取WhatsApp Business API客戶標識符和密鑰。 獲得這些憑據後，您可以在Salesforce AppExchange應用程序中為WhatsApp創建一個帳戶。
- 使用提供的設置在Salesforce中配置您的消息通道。 這將使通過WhatsApp發送的消息作為Salesforce中的活動進行記錄。
- 可以創建自定義模板，用於諸如預約提醒或訂單確認之類的消息。 這些模板可以在消息通道內訪問和編輯。
- 為確保無縫集成，請檢查和解決任何出現的問題。 這包括檢查更新並維護兩個系統之間的正確通信。
將WhatsApp Business API與Salesforce集成，使企業能夠簡化客戶溝通。 這種整合可以提高多個部門的效率。
結論
Salesforce與WhatsApp Business API的整合革新了客戶服務，實現了高效的支持。 通過這種整合，您可以在客戶偏好的消息應用程序上與客戶聯繫。 此外，它還使您可以在一個地方跟踪所有的通信。 通過在Salesforce中利用消息通道和模板，您可以管理客戶對話。 此外，可以實施自動化來簡化對問題的回答。您還可以獲得有價值的數據洞察，有助於改善您的客戶服務策略。
將WhatsApp與Salesforce集成，增強了客戶體驗，促進了無縫溝通。同時，它還簡化了內部流程，提高了運營效率 。 請務必按照上述步驟確保順利的整合過程，並立即開始享受其好處！
常見問題集
Salesforce是一個功能強大的CRM平台， 可以與各種軟件進行整合，以增強功能並滿足企業的多樣需求。 這種整合能力使用戶能夠優化工作流程，自動化流程，並在不同部門之間改善溝通。
利用Salesforce API還可以與其他應用程式無縫整合。 通過使用Salesforce API，您可以將CRM系統與Mailchimp等流行的營銷工具連接起來。 此外，它還可以與Google Analytics等分析平台進行整合， 為組織提供有價值的業務洞察，以進一步改進.
Salesforce 的整合可能很複雜。 但是通過遵循正確的步驟，您可以確保無縫整合，提升業務運營。 在將Salesforce與其他系統進行整合時，以下是必要考慮的關鍵步驟：
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