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通用外展活動的挑戰
企業面臨在客戶擁擠的收件箱和消息應用中脫穎而出的挑戰。傳統的外展活動通常依賴於向所有收件人廣播的通用內容，這導致了多個問題：
- 通用內容發送給所有收件人： 向每位顧客發送相同的訊息，而不考慮他們的獨特需求或偏好，會削弱行銷活動的效果。缺乏個人化的內容可能讓顧客感到這些溝通不夠貼心且無關痛癢。
- 低互動率與無效的行銷活動： 當顧客收到通用訊息時，他們的互動意願會下降，這導致開信率低、點擊率低，最終導致活動投資回報率（ROI）下降。
WhatsApp / 電子郵件外部行銷活動
企業需要更高級的方法來克服這些挑戰。使用自訂內容或現有模板的電子郵件或 WhatsApp 外部行銷活動是確保每次互動皆個性化且具相關性的方式之一。
- 透過個別帳戶進行個性化溝通： 透過每位銷售人員的個別 WhatsApp 或電子郵件帳戶發送內容，企業可以提供更個性化的體驗。這使得銷售人員能夠直接回應客戶詢問，提供更高層次的服務並促進更強的關係建立。
- 根據特定客戶群體進行定向活動：企業可以根據各種標準，如人口統計、行為或購買歷史，對客戶進行細分，而不是將相同的訊息發送給每個人。這樣可以創建量身定制的內容，與每個群體產生共鳴，從而提高互動的可能性。
- 提高效率並最大化客戶互動： 透過向個別收件人或目標群體發送個性化的消息或電子郵件，企業可以更有效地處理大量互動。這種精簡的方法確保每位客戶在合適的時間收到正確的訊息，最大化每次活動的影響力。
結論
透過採用 iMBrace AI 管理解決方案，企業可以顯著提升其外部推廣活動的效果，從而提高互動率、更好的客戶滿意度，最終實現更高的轉化率。
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