事實上，隨著公司結構的演變，適應的必要性也隨之而來，而高效率可以促進競爭。傳統的自動化有助於減少被認為單調的工作量，但複雜且不斷變化的模式並未自動化。這就是 Agentic AI 的用武之地——一種能夠使業務流程更加智慧和自動化的新技術。與 iMBrace 合作意味著我們了解如何將 Agentic AI 實施到企業中，從而提高創新和效率。
什麼是代理人工智慧？
自我指導、自主工作、無需任何人類監督的人工智慧系統稱為代理人工智慧。傳統人工智慧專注於固定指令，相較之下，代理人工智慧透過評估周圍環境並利用新資訊做出決策來進行獨立判斷。
考慮到這個定義，很容易看出 Agentic AI 如何用於自動化複雜的任務，例如客戶服務流程、供應鏈流程，甚至資料處理。
為業務自動化實施代理人工智慧的步驟
- 確定自動化的關鍵流程
為了最大限度地發揮 Agentic AI 的影響，首先要確定最適合自動化的工作流程：
- 重複性任務：資料輸入、發票處理和調度等常規流程。
- 容易出錯的操作：人為錯誤可能造成代價高昂後果的領域，例如合規性報告。
- 複雜的工作流程：需要分析和決策的流程，例如供應鏈最佳化。
透過專注於這些領域，企業可以實現最大的效率提升。
- 開發客製化人工智慧代理
確定流程後，下一步就是根據您的特定需求建立和培訓人工智慧代理。 UiPath 的 Agent Builder™ 等平台可以輕鬆設計具有以下功能的 AI 系統：
- 上下文理解。
- 基於即時數據的決策。
- 不斷學習和適應。
在 iMBrace，我們指導企業完成開發過程，確保人工智慧代理針對其營運目標進行最佳化。
- 與現有系統無縫整合
成功的實施需要人工智慧代理與您目前的基礎設施無縫整合。這包括：
- ERP 系統：自動化財務、人力資源和營運工作流程。
- CRM 平台：透過人工智慧驅動的洞察增強客戶管理。
- 資料分析工具：提供可行的見解以改善決策。
- 監控、測量和優化
一旦實施，監控人工智慧代理的效能至關重要。建立關鍵績效指標 (KPI) 將幫助您衡量自動化的有效性。持續優化可確保您的系統與您的業務一起發展。
代理人工智慧在業務自動化的優勢
- 提高生產力
透過自動化日常任務，Agentic AI 使員工能夠專注於策略計劃，推動創新和業務成長。
- 提高準確性
代理人工智慧消除了人為錯誤，確保結果一致並提高整體可靠性。
- 可擴展性
人工智慧系統可以在成本不成比例增加的情況下處理不斷增加的工作負載，從而使企業能夠有效擴展。
- 更加靈活
代理人工智慧適應新資訊和動態環境，使其成為實現長期成功的彈性解決方案。
挑戰和道德考慮
雖然代理人工智慧的好處是巨大的，但其實施必須解決潛在的挑戰：
- 資料隱私：企業必須遵守 GDPR 等法規來保護敏感資訊。
- 偏見和透明度：開發公平和公正的演算法對於維持信任至關重要。
在 iMBrace，我們優先考慮道德的人工智慧開發，確保整個實施過程的透明度和合規性。
結論
代理人工智慧透過為複雜的工作流程提供智慧、適應性強的解決方案，正在徹底改變業務自動化。憑藉從提高生產力到增強可擴展性等諸多優勢，這項技術顯然會改變遊戲規則。在 iMBrace，我們致力於幫助您的企業無縫、有效地實施代理人工智慧。立即聯絡我們，開始您的自動化之旅。
