自動化徹底改變了企業的運作方式，但許多傳統工具忽略了一個關鍵組成部分：人的因素。雖然他們擅長處理日常任務和通知，但他們常常忽略了對成功最重要的貢獻者——第一線團隊和決策者。
這種差距導致採用率低、洞察力被忽視以及數位轉型不完整。 iMBrace 透過 SmartPause 等創新功能和人類主導的決策循環將人類重新置於工作流程的中心，從而彌合了這一鴻溝。透過專注於工作流程管理和企業系統，iMBrace 確保組織能夠有效擴展，同時保持人類創造力。
自動化領域的人力差距
大多數傳統的自動化工具只專注於任務執行，沒有為人類判斷或創造力留下空間。常見問題包括：
- 不採取任何行動而堆積起來的通知。
- 一線團隊缺乏參與關鍵決策。
- 納入決策者的背景見解的機會有限。
這些限制通常會導致業務流程管理解決方案顯得僵化，從而導致採用率低並錯失創新機會。此外，這些差距導致資源規劃效率低下，並限制了資料整合和資訊管理的潛力。
iMBrace 如何解決這個問題
iMBrace 透過實現人工智慧與人類之間的無縫協作，重新定義了工作流程自動化。它的工作原理如下：
- SmartPause:
- 當任務需要人工輸入時暫停工作流程。
- 允許團隊在不破壞整體自動化的情況下提供情境驅動的決策。
- 人為主導的決策循環：
- 讓人們透過直覺的提示和操作來控制工作流程。
- 將見解整合到 Slack、Teams 和 WhatsApp 等工具中以實現即時協作。
- 人工智慧驅動的編排：
- 支援超過 100 種企業系統、ERP 和 CRM 整合。
- 確保工作流程在團隊之間保持靈活和可擴展。
- 增強的資料管理：
- 提高資料倉儲和資料處理效率。
- 集中資訊管理以做出更好的決策。
現實生活中的用例：統一的客戶旅程
一家著名的電子商務公司採用 iMBrace 來統一其客戶關係管理 (CRM)、行銷平台和資料倉儲工具。透過實施 SmartPause 等功能，他們：
- 透過客製化互動增強客戶體驗。
- 實現了跨WhatsApp、Slack等通訊平台的即時更新。
- 簡化工作流程管理，減少瓶頸。
此外，該公司還看到庫存管理和業務流程的改進，從而加快了訂單履行速度並提高了客戶滿意度。透過利用 iMBrace 的可擴展解決方案，他們成功地將企業應用程式與策略目標保持一致。
為什麼選擇 iMBrace？
iMBrace 不僅實現自動化，還能實現轉型。透過解決傳統工具中的人員差距，它使組織能夠：
- 實現流程管理的更大靈活性。
- 培養協作和創新的文化。
- 將人工智慧驅動的自動化與人類創造力無縫整合。
- 增強數據採集和資料庫管理以獲得更好的見解。
這些功能使 iMBrace 成為希望在不失去人性化的情況下實現業務流程現代化的公司的理想選擇。
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