活動概覽
二月初，iMBrace 參與了由數字政策辦公室（DPO）舉辦的 AI+ 公務科技論壇，主題為：「工作流程革命——更智慧的流程，更高的效率」
論壇於數碼港舉行，匯聚來自近 100 個政府部門、超過 900 名專業人士，以及公私營機構代表，共同探討如何以科技應對營運複雜性、合規要求與工作流程現代化等挑戰。
與數字政策辦公室理念一致：推動公共行政中的 AI 應用
數字政策專員署理專員張宜偉先生於開幕致辭中表示，AI 已成為全球發展的重要動力。他呼籲政府與科技產業攜手合作，強化 AI 生態系統，將香港發展成為國際創新樞紐。
「政府必須積極在公共行政中應用人工智能，以提升公共服務效率與質素，讓更多市民受惠。」
— 數字政策專員署理專員 張達明先生
這一願景與 iMBrace 的使命高度一致：打造具治理機制、以人為本的 AI，將人員、流程與數據連結為安全且智慧化的工作流程。
iMBrace 關鍵洞察：努力不等於價值
他指出公共行政中一個關鍵卻常被忽視的現實：
高投入不代表高價值。
在高文件量環境下，組織每月可能需花費高達 667 小時進行人工文件驗證與跨系統核對，相當於 3 至 4 名全職員工專門處理驗證工作。
這些隱性低效問題，使專業人員無法專注於更具價值、面向市民的服務工作。
問題並非缺乏系統，而是系統碎片化——CRM、ERP、文件儲存庫、電郵與即時通訊平台各自為政，迫使人員手動銜接不同系統。
iMBrace 的企業級 AI 協作作業系統透過以下方式解決問題：
- 串連營運系統（「發生了什麼」）
- 保留溝通情境（「為什麼發生」）
- 保留溝通情境（「為什麼發生」）
該平台並非取代人員，而是採用 Human-in-the-Loop 架構，在確保問責性的同時，大幅減少重複性行政工作負擔。
解決方案展示：以六大核心 AI 模組賦能公共部門營運
本次展示的重點在於說明：現代化文件管理不僅需要單一工具，而是需要完整的生態系統。
我們介紹了企業級 AI 協作作業系統的完整能力，其建構於六大核心模組，彼此協同運作、涵蓋流程全程。
當非結構化文件進入時，CommsIQ™ 和 DocIQ™ 會即時擷取、萃取並轉換為結構化數據。接著，GovernCore™ 確保這些數據符合嚴格的監管合規要求，而 OntoCore™ 則依據組織政策進行映射，建立清晰的業務脈絡。這將形成一個即時的語義知識圖譜，並可無縫串接至您現有的傳統系統（ERP、CRM、資料庫）。最後， InsightsIQ™ 將數據轉化為可執行的洞察，例如報表與圖表，讓使用者透過 AI Agent Chat 功能輕鬆存取。統籌整個流程的是 FlowOps™，確保人員能無縫參與最終審批與特殊情況處理。
這些模組共同確保政府機構能將原始文件即時轉化為結構化且合規的智慧資訊，將日常公共服務營運轉型為全面治理的智慧工作流程。
交流與全球影響力
除了專題分享外，論壇也促成了與公共部門代表及生態系創新者之間充滿活力的面對面交流。這些互動突顯出一個一致的關鍵主題：
AI 解決方案不僅要追求自動化速度，更必須優先考量治理、合規與透明度。
這些對話進一步印證了市場對專為受監管環境打造的平台之需求日益增加，而非由通用型 AI 工具改造而成的解決方案。
展望未來：智慧工作流程的新時代
未來，iMBrace 將持續與數碼港、政府機構及產業先鋒合作，推動可負責任規模化的技術部署。
總結
DPO AI+ 公務科技論壇再次證明，市場對以人為本、具治理機制的 AI 需求正不斷增強。iMBrace 很榮幸站在前沿，重塑公私營部門管理關鍵工作流程的方式，縮小人工智慧與人類專業之間的距離。
準備告別繁瑣的人工文件處理流程？
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