區域客戶條款
iMBrace 解決方案條款與條件
Lenovo PGX All-in-One 套裝方案
最後更新日期：2026 年 9 月 3 日｜區域性框架
本條款與條件（以下稱「本條款」）僅適用於 iMBrace 開發的軟體，以及 iMBrace 明確同意提供的相關服務（以下合稱「iMBrace 解決方案」），且該等解決方案係納入 Lenovo PGX All-in-One 套裝方案（以下稱「套裝方案」）中。 本條款構成適用訂單中所載客戶（以下稱「客戶」或「您」）與該訂單中所載的 iMBrace 簽約實體（以下稱「iMBrace」、「我們」或「我方」）之間協議的一部分。
Lenovo 硬體及第三方產品不會僅因納入套裝方案，即被視為 iMBrace 解決方案。 適用硬體報價單或銷售訂單中所載的銷售方（以下稱「銷售方」）負責其自身的銷售義務。 本條款不會代表 Lenovo、銷售方或其他供應商創設或修改任何義務。
客戶接受包含本條款的訂單，或在本條款提供予客戶後啟用或使用 iMBrace 軟體，即表示客戶同意本條款。 僅使用 Lenovo 硬體並不構成對本條款的接受。 如您代表某一組織接受本條款，您確認自己已獲授權代表該組織接受本條款並使其受本條款約束。
iMBrace 解決方案及適用文件
「訂單」係指客戶與 iMBrace 就 iMBrace 解決方案所接受的報價單、訂購表格或工作說明書。僅限該訂單中明確載明的 iMBrace 軟體、服務、數量、期間、地點及授權權益包含於 iMBrace 解決方案中。由經銷商或其他供應商所發出的訂單，如未經 iMBrace 書面接受，不會擴大 iMBrace 的義務。
行銷資料、示範、產品路線圖、估算及案例研究僅供說明之用，不會增加已約定的 iMBrace 服務範圍，亦不保證特定結果。產品可用性、配置及服務涵蓋範圍可能因國家／地區而有所不同。
iMBrace 訂購及商業條款
適用訂單將載明 iMBrace 解決方案的價格、幣別、稅費、付款條件、報價有效期限、交付安排，以及任何取消或退款權利。硬體購買、付款、交付、取消及商業退貨，應另依客戶與銷售方之間的協議及適用法律辦理；硬體保固相關救濟仍受適用的 Lenovo 條款及法律規範。
除非 iMBrace 以簽署的書面文件明確接受修改，否則客戶採購訂單中的條款不會修改本條款。本條款不限制客戶所在市場依法不得排除的任何權利。
Lenovo 硬體及服務
Lenovo 硬體保固及硬體服務，應依適用於相關產品及國家／地區的 Lenovo 保固條款及所購買的服務權益辦理。硬體診斷、維修、更換、零件及現場服務，應依適用的 Lenovo 或 Lenovo 授權服務提供商之服務流程辦理。服務涵蓋範圍及可用性取決於所購買的服務權益及當地適用條款。
iMBrace 不依本條款提供任何獨立的硬體保固、維修、更換、零件或現場硬體維護服務。協助識別或轉介硬體問題，不會使硬體供應商的義務轉由 iMBrace 承擔。但這不排除 iMBrace 對其自身軟體或服務所負的責任，亦不排除依法不得排除的權利及責任。
第三方依賴項目
iMBrace 解決方案可能與第三方軟體、硬體、AI 模型、API、雲端服務、作業系統、資料庫、網路服務或其他技術進行整合，或依賴該等技術。該等第三方產品的可用性、功能、效能或適用條款可能獨立於 iMBrace 而發生變更。除非另有書面明確約定，對於完全由 iMBrace 合理控制範圍以外的第三方產品或服務所造成的故障或中斷，iMBrace 不承擔責任。
iMBrace 軟體授權及訂閱
在客戶完成付款並遵守本條款的前提下，iMBrace 授予客戶一項有限、非專屬且不可轉讓的權利，客戶得於訂閱期間內，依訂單所載的版本、容量、使用者、AI 代理、環境及其他授權權益範圍，使用所購買的 iMBrace 軟體作為客戶內部業務用途。
訂閱自啟用日期或訂單所載的其他開始日期起生效。於訂明的訂閱期間屆滿後繼續使用，須進行續訂。後續訂閱期間的費用及授權權益，以適用續訂訂單所確認的內容為準；首年套裝方案的定價不代表後續訂閱期間亦適用相同價格。
除非適用法律不允許作出該等限制，客戶不得：對軟體進行反向工程；規避技術限制或授權權益限制；轉售、再授權或以服務形式向第三方提供軟體；使用軟體開發競爭性產品；移除專有權利聲明；植入惡意程式碼；或以違法方式使用 iMBrace 解決方案，或以危及其安全性或可用性的方式使用 iMBrace 解決方案。
iMBrace 設定及專業服務
設定、配置、培訓及諮詢僅適用於 iMBrace 解決方案，並僅限於訂單中所載明的內容。客戶專屬的整合、工作流程、資料準備、資料遷移、提示詞或 AI 代理、諮詢、調校及其他非標準的 iMBrace 工作，均須另行提供報價單或工作說明書，並經 iMBrace 接受。實體硬體的安裝及維護不包括在本服務範圍內。
除非雙方以書面明確約定固定的交付成果，否則專業服務的估算僅供規劃之用。服務交付取決於客戶是否及時提供所需的存取權限、資訊、決策、核准、適用資料及技術前置條件。
客戶環境及責任
客戶負責：
- 準備及維護使用 iMBrace 解決方案所需的場地、電力、網路、安全性、作業環境及第三方依賴項目
- 管理使用者、權限、憑證及管理員存取權限；
- 維持適當的備份及業務持續運作安排；
- 提供交付及支援所需的準確資訊及合理的存取權限；
- 取得就提供予 iMBrace 解決方案或由 iMBrace 解決方案處理的資料、指示及材料所需的一切權利及許可；以及
- 在投入正式生產環境使用前，針對預定的工作流程、風險程度及法規義務，對 iMBrace 解決方案進行測試並予以核准。
除非 iMBrace 已在訂單中明確接受提供相關 iMBrace 解決方案服務，否則客戶仍應對其自身的基礎設施、內部政策、變更控管、網路安全、資料治理及法規遵循負責。本條款不會因此將 Lenovo 或銷售方所負的義務轉由客戶承擔。
iMBrace 支援及服務級別
iMBrace 解決方案支援僅適用於訂單中所載的有效服務權益。訂單或納入適用範圍的支援服務附表將載明第一線聯絡窗口、支援時間及時區、聯絡管道、問題嚴重程度定義、回應目標、排除事項及升級處理流程。回應目標並不代表保證的問題解決時間。
如另有約定，經銷商可提供第一線支援。iMBrace 依據所購買的服務權益處理受支援的 iMBrace 軟體問題。Lenovo 硬體及第三方產品則依其供應商另行適用的支援條款及服務流程辦理。iMBrace 的服務級別不適用於該等供應商或其產品。
在 iMBrace 或其指定的支援服務提供商合理等待客戶提供資訊、存取權限、測試、核准或處理外部依賴項目的期間，iMBrace 解決方案支援的服務級別計時可能暫停。除非客戶另行向 iMBrace 明確購買，否則本支援服務不包括客製化開發、諮詢服務、不受支援的修改、客戶基礎設施、第三方服務中斷及非正式生產環境。
資料、私隱及安全性
各方應遵守適用於其角色的資料保護法律。由 iMBrace 處理的個人資料，應受適用的 iMBrace 私隱政策及（如經雙方約定）資料處理協議所規範。
客戶對其提供予 iMBrace 解決方案的資料、文件、提示詞、指示及其他材料（「客戶資料」）擁有控制權，並仍應對該等資料及材料的合法性、準確性及獲准使用方式負責。iMBrace 僅可在提供支援或服務所合理需要、獲客戶授權或法律要求的範圍內存取客戶資料。
iMBrace 解決方案的部署、儲存、遠端存取、診斷及資料駐留安排，取決於所購買的配置，並應於相關情況下於訂單或技術文件中載明。Lenovo 及其他供應商各自對資料的處理，應受其適用條款及私隱聲明規範，而不受本條款規範。
AI 輔助使用
AI 生成內容可能不完整、不準確，或不適合特定用途。客戶在依賴 AI 輸出內容前，必須進行適當的人工作業審查，尤其涉及法律、財務、僱傭、醫療健康、安全、受監管或其他高影響力決策時。
iMBrace 解決方案屬於工具，不取代專業意見、法定義務或客戶自身的決策責任。iMBrace 不保證任何 AI 模型或輸出內容均不含錯誤、不具偏見、具獨特性，或適用於每一種使用情境。
智慧財產權
iMBrace 及其授權人保留 iMBrace 軟體、文件、模型、工作流程、範本、方法及標準產品功能的一切權利。Lenovo 及其授權人保留 Lenovo 產品及相關材料的一切權利。客戶保留其對客戶資料及客戶擁有的材料所享有的權利。
除非工作說明書另有明確約定，客戶專屬的配置不會轉讓 iMBrace 底層平台、工具、可重複使用的元件、專業知識或標準功能的所有權。
保密
各方均須以合理的注意程度保護另一方的非公開資訊，並僅可將該等資訊用於提供或接受 iMBrace 解決方案。本條款不適用於在未違反任何保密義務的情況下已公開的資訊、已合法知悉的資訊、獨立開發的資訊，或從其他合法來源取得的資訊。如法律要求一方披露相關資訊，該方可依法進行披露，並應在法律允許的情況下事先通知另一方。
保固、保證與免責聲明
iMBrace 將以合理的注意及專業技能提供 iMBrace 軟體及服務，並在重大方面符合適用訂單及相關文件的規定。如客戶於適用期間內回報重大不符合情況，iMBrace 可作為客戶唯一的合約救濟方式，修正或重新執行受影響的 iMBrace 元件；如在合理情況下無法如此處理，則可終止該受影響的元件，並退還其尚未使用期間所對應的任何預付費用。
除上述明確承諾外，在法律允許的最大範圍內，iMBrace 元件不提供任何其他明示、默示或法定保證，包括不中斷運作、適銷性、特定用途適用性或不侵權的保證。包括 Lenovo 硬體在內的第三方產品，應受其供應商所適用的保固及保證條款規範。
暫停及終止
如為處理安全風險、違法使用、重大違約、未付款、對服務造成的損害或法律要求而有合理必要，iMBrace 可暫停客戶對受影響 iMBrace 元件的存取權限。在可行的情況下，iMBrace 將事先提供通知，並將暫停範圍限制於合理必要的程度。
如一方發生重大違約，並於收到書面通知後 30 日內仍未補救，任一方均可終止訂單項下受影響的 iMBrace 解決方案；如另一方無力償債，或該違約行為無法合理補救，則可立即終止。訂閱期屆滿或終止後，客戶使用受影響 iMBrace 軟體的權利即告終止，但不會因此終止硬體購買或 Lenovo 保固。已產生的義務及按其性質應於終止後繼續有效的條款，仍將持續有效。資料的返還或刪除，應依訂單、資料處理協議或已記錄的產品流程辦理。
責任
在法律允許的最大範圍內，任何一方均不對因本條款所產生的間接、附帶、特殊或後果性損失，或利潤、收入、業務、商譽、商機或預期節省的損失承擔責任。
在不影響依法不得限制的責任之前提下，各方就受影響的 iMBrace 解決方案所承擔的累計總責任，以引發索賠事件前 12 個月內，客戶根據訂單就該等解決方案已支付或應支付的費用為上限。該責任上限不限制客戶支付應付費用的義務。本等責任限制不會修改、限制或取代 Lenovo 或銷售方各自另行承擔的義務或責任。
變更、可用性及不可控事件
iMBrace 可基於安全性、法律、技術或產品方面的原因更新軟體及本條款。在目前已承諾的合約期間內，除非法律要求或為處理重大安全風險而有必要，任何變更均不會實質性地降低客戶已付費的授權權益。更新後的條款自公布的生效日期起適用；如屬現有的已承諾訂單，則自續訂時起適用，除非法律要求提前適用或雙方另有約定。
如因超出任何一方合理控制範圍的事件，導致其延遲履行或無法履行本條款項下的 iMBrace 解決方案相關義務，任何一方均不對此承擔責任；但這不免除已到期的付款義務。
區域性及強制性條款
訂單中必須載明與 iMBrace 解決方案訂立合約的 iMBrace 實體、準據法及爭議管轄法院。該等約定不會取代 Lenovo 或銷售方各自適用的準據法或爭議解決條款。對於適用市場中依法不得排除的強制性法律權利，應優先適用。某一國家／地區的產品可用性及服務涵蓋範圍，不代表其他國家／地區亦具有相同的涵蓋範圍。
文件優先順序
僅就 iMBrace 解決方案而言，如相關文件之間存在衝突，除非客戶與 iMBrace 簽署的文件另有明確約定，否則應依以下優先順序適用：
- 由客戶與 iMBrace 簽署的協議；
- 適用的訂單或工作說明書；
- 納入適用範圍的產品、支援、資料處理或服務附表；
- 本條款；以及
- 一般產品文件。
上述文件優先順序不會修改 Lenovo 的硬體保固或服務條款、銷售方的銷售條款，或其他供應商的適用條款。任何對其他供應商義務的修改，均須取得該供應商的同意。將不同供應商的產品或服務納入同一套裝方案或銷售文件中，不代表合併各供應商各自承擔的責任。
一般條款及聯絡方式
除向關係企業轉讓，或因合併、重組或出售絕大部分相關資產而進行轉讓，且受讓方承擔適用義務的情況外，任何一方未經另一方同意，不得轉讓其就 iMBrace 解決方案所訂立的協議。雙方為獨立承包商。任何一方未行使或執行某項權利，不代表放棄該項權利。如任何條款無法執行，應在必要的最小範圍內予以限制，其餘條款仍繼續有效。
如對本條款或 iMBrace 解決方案有任何疑問，可寄送至 office@imbrace.co。硬體保固及服務申請應依 Lenovo 適用的支援流程辦理；有關硬體銷售及交付的查詢，則應向銷售方提出。